Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Minh Hiếu Miền Nam tiếp nhận và giải quyết mọi ý kiến, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, giao nhận, thanh toán và dịch vụ, trên tinh thần trao đổi trực tiếp, minh bạch và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của hai bên.
1. Kênh tiếp nhận
- Điện thoại: 0898 76 88 77 – 0933 057 489
- Email: hoachatmiennam02@gmail.com
- Biểu mẫu liên hệ trên website hoachatcongnghe.com (mục Liên hệ)
- Trực tiếp tại: Số 41, KP Bình Hóa, Phường Hóa An, TP. Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai
2. Thông tin khách hàng cung cấp
Họ tên hoặc tên đơn vị, số điện thoại, mã đơn hàng (nếu có), nội dung khiếu nại, hình ảnh hoặc chứng từ liên quan.
3. Quy trình giải quyết
- Tiếp nhận: công ty ghi nhận khiếu nại và xác nhận đã nhận cho khách hàng.
- Xác minh: bộ phận phụ trách kiểm tra đơn hàng, chứng từ giao nhận và tình trạng sản phẩm.
- Phản hồi và đề xuất phương án: đổi hàng, hoàn tiền hoặc phương án khác phù hợp với Chính sách đổi trả và Chính sách bảo hành.
- Thực hiện và đóng khiếu nại: sau khi hai bên thống nhất, công ty thực hiện phương án và xác nhận lại với khách hàng.
4. Trường hợp không thống nhất
Nếu hai bên không tự thương lượng được, tranh chấp được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam, tại cơ quan có thẩm quyền.
Thông tin đơn vị
CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU MINH HIẾU MIỀN NAM
Mã số thuế: 3603053688
Địa chỉ: Số 41, KP Bình Hóa, Phường Hóa An, TP. Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai
Điện thoại: 0898 76 88 77 – 0933 057 489
Email: hoachatmiennam02@gmail.com
Website: hoachatcongnghe.com
